יש לכם תקלה במוצר שקניתם אצלנו? או אולי שאלה לגבי מוצר שרכשתם מאיתנו?
כל גופי התאורה שנקנו בתומס תאורה זכאים לאחריות ע"פ תעודת האחריות שנמסרה לכם במעמד הקניה.
במהלך תקופת האחריות אתם זכאים לתיקונים על חשבוננו בהתאם לתנאי האחריות. אך גם אם תקופת האחריות הסתיימה נשמח לעזור לכם תמורת תשלום שיסוכם מראש.
אנא מלאו את הטופס הבא ואחד מנציגי השירות שלנו יחזור אליכם בהקדם.
כפר מל"ל: רחוב עין חי 49 א (ליד הוד השרון).
ראשל"צ: רחוב לישנסקי 4 א (מתחם שבעת הכוכבים)
מרכז לוגיסטי: רחוב הסדן 5 הוד השרון
האחריות על מוצרי תומס תאורה תקפה למשך 12 חודשים מיום הקניה. אחריות לגופי תאורה מובני לד תקפה למשך 36 חודשים מיום הקניה.
האחריות היא להחליף או לתקן במידת האפשר, ללא תשלום, גופי תאורה שנרכשו מחברת תומס תאורה בלבד, במסגרת תקופת האחריות.
גם לאחר תום תקופת האחריות, במידה ותתעורר תקלה כלשהיא, נמשיך ונעמוד לרשותך בכל עניין ונעשה כל מאמץ להשיג עבורך את הפתרון המושלם.
האחריות לא תחול במקרה של נזק הנובע כתוצאה משבר, בשל רשלנות, הזנחה, קצר חשמלי, נפילה או כל תאונה שהיא כולל נזקי טבע ונזקי כח עליון. תיקוני שבר מכל סוג שהוא כרוכים בתשלום בהתאם למחירון התיקונים.